课程介绍：
全面质量管理的英文简称为 TQM（Total Quality Management ），最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的定义："为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系"。本课程系统讲授了全面质量管理的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了 TQM 的常用管理工具、 TQM 管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理 的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。

培训目的：
全面质量管理是一种现代的质量管理，又被认为是一中以质量为核心的经营管理。推行全面质量管理是企业或各类组织提高自身素质，增强市场竞争能力的有效途径，它被列入我国的质量振兴纲要中，作为对企业的要求加以强调。
当前，我国经济已进入一个新的发展阶段，面临经济结构调整的关键时期，推行全面质量管理，提高质量水平，既是满足市场需求、扩大出口、提高经济运行质量和效益的关键，也是增强综合国力和竞争力的必然需要。

培训对象：
企业最高领导层成员
市场、技术、生产、质量等部门领导和中高层管理者
现场管理各级负责人及操作人员

培训内容：
1.TQM概论（概述、质量、TQM、QMS、基础工作）
2.现场质量管理（综述、过程控制、质量检验、质量改进、5S、QC小组）
3.质量管理中常用的统计技术与工具（概述、新老七种工具）

联系方式： 021-51095709（刘老师）（注：请来电咨询更多详细情况）