QDM 概念及实施路线

在中国企业信息化的发展过程中，能够为企业带来巨大的、潜在经济效益的质量信息化项目恰恰是发展应用的最缓慢，也是最不被企业所重视的项目。造成此现象的关键原因是企业缺乏二方面的能力而无力去关注涉及面广、数据量庞大的质量领域，从而间接的阻碍了质量技术信息化应用的发展：首先是他们缺乏具有高端复合技术能力的技术人才去构思质量信息系统在企业中的应用；其次，他们以为企业缺乏足够的资金能力去支撑整个质量信息系统的建设。

众所周知，产品质量的不稳定或不优秀的主要根源首先在于生产过程的不稳定，为了实现对“过程”的稳定控制，企业需要依赖社会的力量去冲破障碍，加速对质量信息化技术的综合应用。为此，我们首先在理论层面上进行了创新，进行了QDM理论的定义：以信息化技术为基础，实现对产品从设计到实现、到回收的整个生命周期过程中的 “质量六要素”进行 “质量数据（含相关ID信息）”的无纸化采集，并在信息化平台上，以质量技术的集成应用为驱动，实时的对质量数据进行图标分析和结果应用。

同时，我们重新以数据应用属性的角度，对管理信息化软件的功能范围进行了定义，提出了基于过程节点信息和基于业务流程信息应用的层别概念：基于过程节点的信息是指该数据来源于该节点，数据处理后的相关结论信息基本上为该节点服务；基于业务流程的数据来自于本节点，其数据处理后的相关结论信息将为流程中的其它节点或全程提供服务。这种软件功能层别的方式为企业用户清晰的展现了QDM系统与其它管理信息系统在质量模块之间的重点应用对象、应用功能和应用区间的差别。

在QDM理论和软件功能层别方法的指导下，我们重点采用6Sigma管理理念、数理统计技术、休哈特控制图理论技术、流程管理技术、条码技术、智能化数据采集技术等进行集成应用，帮助企业用户采用滚动投资的策略，逐步建立一个QDM应用系统，解决生产过程不稳定的首要问题，实现对生产过程的控制。

根据上述QDM理论、软件功能层别方法、技术集成应用和滚动投资策略等，企业中具有一般能力的工程师也就能够清晰地找到企业目前在质量管理、控制方面的真正需求，也获知了质量管理信息系统该如何建设，从而间接的加快了QDM市场建设的发展步伐。

图2  各种管理软件的应用区间分布